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网店客服外包什么是人力资源开发?如何实施

发布时间:2022-04-08

人力资源开发是人力资源领域的一个领域,负责培训和发展组织的员工。大多数都会同意,员工是公司更大的资产之一,因此,像在基础设施、研发或营销方面那样对他们进行投资是有意义的。但你到底应该投资什么,以及它对整个组织有什么好处?这些就是我们将在这里回答的问题。

什么是人力资源开发?人力资源开发是一个系统化的过程,通过这个过程,组织可以帮助其员工提升和发展专业能力。它可以有多种形式;员工辅导和技能培训等活动、学费补助等福利以及领导力项目等机会都可能属于人力资源开发战略的范畴。

人力资源开发计划的目标是帮助员工更大限度地发挥他们在公司中的角色(以及他们未来可能担任的任何角色)的全部潜力。成功实施后,该计划可以提高员工留任率,鼓励向上流动,增强公司在市场上的竞争力,并最终提高其盈利能力。

需要注意的一件重要事情是人力资源开发和人力资源管理之间的区别。虽然它们都是人力资源职能,而且这两个术语有时可以互换使用,但它们之间存在一些微妙的差异。人力资源开发侧重于培养员工的能力,而人力资源管理主要侧重于提高效率。人力资源管理专家致力于提高员工生产力、优化产出和控制成本。这两个领域对一个运作良好的组织都很重要,所以当公司将这两个领域都列为优先事项时,这是理想的选择。

人力资源开发如何使公司受益?

来说明人力资源开发对公司的益处,让我们考虑两个假设的组织。家公司A没有具体的人力资源开发计划。一旦员工的初始入职工作完成,如果他们想获得有助于他们完成工作的新技术技能,这在很大程度上取决于他们自己。因为没有正式的员工发展结构,他们没有定期获得可能帮助他们成长为思想家和的机会。此外,由于该公司缺乏发展效益,在吸引新人才方面落后于业内其他公司。现在,让我们看看B公司,它有一个强大的人力资源开发计划。员工入职后,他们会定期接受一对一的指导,以调整他们的技能,并定期接受培训,以获得新技能。他们的雇主为他们提供机会,包括内部和外部机会,帮助他们成为更好的沟通者、项目经理和团队。由于该公司提供学费报销和培训津贴等福利,因此该领域的更佳候选人希望申请,而现有员工希望留在这里。

B公司听起来显然是一个更有吸引力的工作场所,但这不仅仅是为了拥有良好的形象。人力资源开发是一个良性循环,每个方面都会对下一个方面产生积极影响:定期培训可以增强员工的技能,从而提高他们对工作的投入和投入。强烈的参与会带来更好的工作产出,从而培养更快乐的客户和更高的利润。盈利的公司能够提供更高的薪水和更好的福利,这有助于吸引人才。的候选人会成为的员工,他们会进入系统并继续循环。

,如果你是一个数字人,考虑全球盖洛普研究的结果,它调查了近50000个拥有超过一百万名员工的商业单位。这项研究的重点是“基于优势的干预”——也称为战略ic员工发展——在六个关键领域对组织产生了影响:销售、利润、客户参与度、员工参与度、人员流动和安全。

这些发现非常明显。拥有团队的组织接受了基于优势的干预,在所有六个方面都取得了显著的改善。没有接受这种开发的团队几乎看不到任何影响。简而言之,人力资源开发培养了一个组织为了出类拔萃所需要的能力。它帮助公司建立一支高技能、深入参与、不断进步的员工队伍。

既然公司的利益已经明确,让我们看看人力资源开发计划对员工的好处。

人力资源开发如何让员工受益?如果没有人力资源开发计划,员工很容易感觉自己有点像夜间的船,日复一日地打卡下班,而不走任何更广泛的道路。另一方面,当正式的发展计划到位时,它可以帮助员工在日常工作中感受到更多参与,同时在组织内部看到更大的前进道路。这是更好的员工所期待的那种敬业精神。

人力资源开发还帮助员工获得新技能,从而增强他们的简历。这使他们能够在自己的领域中作为候选人竞争,并通过谈判获得更佳薪酬和福利。最后,人力资源开发有助于提高整体工作满意度,而在当今的市场上,许多员工都无法感受到这种满意度。如果再加上其他因素,比如有竞争力的工资和强大的公司文化,结果就是员工们很乐意拥有一份工作,并希望在未来的几年里继续留在这里。

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成功人力资源开发的秘诀将发展机会与组织目标相结合我们之前提到的盖洛普研究发现,即使是在员工发展方面做得最差的组织也能从中获益。然而,当组织将员工发展机会与组织目标相匹配时,他们的收益呈指数级增长。通过对项目本身进行战略规划,并选择将参与项目的员工,您可以更大限度地利用您的发展计划。例如,一家以提高公众认知为目标的公司可能会把重点放在对具有强大沟通技能的员工的公关培训上。一个希望接触年轻客户群体的品牌可能会为其入门级员工提供社交媒体研讨会,这些员工表现出作为品牌大使的承诺。关注员工的优势可以使发展计划对参与者和公司都更有回报。

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就其进行沟通

如果人力资源开发战略是一个只有少数人力资源员工参与的幕后计划,那么它就没有多大用处。为了从中获得更大收益,员工需要知道它的存在。所以,说吧!利用你的内部沟通渠道来传播你公司的专业发展计划,并引起人们的关注。让部门负责人和经理参与进来,使之成为员工期待的事情。

将其融入更广泛的文化人力资源开发在公司整体结构中根深蒂固时效果更佳。因此,优先考虑员工的优势——包括对他们的认可和发展——作为公司日常运营和更大雇主品牌的重点。

培训和发展只是组织让员工感到有价值的众多方式中的两种,这是长期留住员工的关键组成部分。与

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